Community Manager - Hotellerie und Co-Living (m/w/d)

Du kommst aus der Hotellerie oder dem Hospitality-Bereich und hast Freude daran, Menschen zu begeistern? Du Gastgeber:in aus Leidenschaft, suchst nach einer operativen Herausforderung und interessierst dich gleichzeitig für innovative und nachhaltige Wohnkonzepte? Dann bist du bei uns genau richtig! 

Mit mehreren Standorten in Deutschland entwickelt sich POHA House aktuell zu einem etablierten Co-Living Betreiber für möbliertes und nachhaltiges Wohnen, flexibles Arbeiten und ein inspirierendes Community Leben – kurz gesagt: Wir schaffen Orte, an denen sich alle Menschen wie zu Hause fühlen. 

Für die Neueröffnung unseres POHA Houses in der Hamburger HafenCity suchen wir einen engagierten Community Manager (m/w/d), der/die unseren Standort von Beginn an mitgestaltet und prägt. Du bist Teil unseres On-Site-Teams und unterstützt den Hub Manager bei allen anfallenden Tätigkeiten innerhalb des laufenden Betriebs und sorgst dafür, dass sowohl hinter den Kulissen als auch im direkten Kontakt mit unseren Residents alles rund läuft.

• Resident Management: Du planst und koordinierst sämtliche Ein- und Auszüge unserer Residents inklusive der Übergabe und Rücknahme der Wohneinheiten. Darüber hinaus pflegst du die Mieter:innen-Profile sowie alle relevanten Daten in unserem PMS. Durch die Präsenz auf unseren Flächen und die Interaktion mit den Residents stellst du regelmäßigen persönlichen Austausch sicher, nimmst Anliegen auf und begleitest, wo gewünscht. 

• Gebäude- & Dienstleistermanagement: Du koordinierst unser Reinigungs-, Haus- und Technik Teams sowie externe Dienstleistungen, steuerst Instandhaltungsmaßnahmen und Handwerker:innen, veranlasst Bestellungen und behältst Hardware und Inventar im Blick. 

• Qualitätssicherung: Mit täglichen Rundgängen stellst du sicher, dass Reinigung, Reparaturen und Instandhaltung unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen und unser House jederzeit in bestem Zustand ist.

• Community & Experience: Du planst und organisierst Community Events und POHA Experiences und entwickelst kreative Initiativen, die den Austausch unter unseren Residents fördern und besondere gemeinsame Momente schaffen.

• Partnerschaften & Wachstum: Als POHA Brand Ambassador baust du lokale Partnerschaften auf, setzt Out-of-Home-Maßnahmen um und unterstützt unsere Monetarisierungsstrategie vor Ort.

• Finance Support: Du unterstützt bei administrativen und finanziellen Aufgaben rund um unsere Residents und trägst damit zu einem reibungslosen Ablauf im House bei. 

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit mindestens zwei Jahren Berufserfahrung im Bereich Hospitality Management, Eventmanagement, oder Tourismus, oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Erfahrung in der Koordination von externen Dienstleistern sowie im Umgang mit Service Level Agreements (SLAs).

• Erste Erfahrungen mit einem CMS, Property Management System (PMS) oder vergleichbarer Software von Vorteil. 

• Freude daran, Community-Events zu planen und außergewöhnliche Resident-Erlebnisse zu schaffen.

• Organisationstalent, sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.

• Ein souveränes Auftreten auch in anspruchsvollen Situationen sowie eine ausgeprägte Service- und Gastgeber-Einstellung.

• Hands-on-Mentalität: Du packst genauso selbstverständlich selbst mit an, wie du strategische Entscheidungen triffst und mit internen sowie externen Stakeholdern kommunizierst.

• Ein erfolgreiches, familiengeführtes Unternehmen mit hervorragendem Ruf in der Immobilien- und Startup-Branche – unterstützt durch das starke Netzwerk der Landmarken Group.

• Ein eng zusammenarbeitendes Team mit Bürostandorten in Aachen und Berlin, das Agilität und Teamgeist lebt.

• Eine bessere Work-Life-Balance als in der klassischen Hotellerie – mit einer Samstagspräsenz von maximal einmal pro Monat.

• Kostenfreier Zugang zu allen POHA Standorten, inkl. Nutzung der Coworking-Bereiche, Community Spaces und Events.

• Eine Mobilitätspauschale, die deinen flexiblen Lebensstil unterstützt.

• Offene Kommunikation, mit Raum für Input über deine Rolle hinaus.

• Exklusive POHA-Partnerangebote, ein Corporate-Benefits-Portal und unvergessliche Teamevents.

• Ein garantierter freier Tag an deinem Geburtstag – weil du ihn dir verdient hast!

• Die Möglichkeit, etwas zurückzugeben: Mit unserer POHA Act Initiative erhältst du einen Tag pro Jahr, um dich in unserer Nachbarschaft zu engagieren.

• Ein umfangreiches Learning & Development Angebot, das deine persönliche und berufliche Entwicklung fördert.

• Ein lebendiges Arbeitsumfeld mit einer gesunden Portion Humor, Memes, coolem Merch und viel kreativer Energie.